“后悔药”恰似网购“护身符”？

《消法》修订稿关于非现场购物的30天后悔权，给网购买家加了一道护身符，但它终能否得到贯彻执行，却仍是未知之数……

仅仅是在数月之前的《2010 IT消费与服务深度调查报告》专题中，《微型计算机》就曾针对目前国内网购环境进行过调查和报道。数据显示，在参加调查的57043名读者中，网购IT产品没有遇到过问题的仅占11.31%，绝大多数消费者都遇到过网络交易中的诚信问题。

作为近两年社会关注的焦点问题，不少法律专家先后对整治网购环境提出意见和建议，而新修订的《消费者权益保护法》(以下简称“《消法》”)也将之纳入修订范围。在前不久泄露的修订稿中新增这样一条规定：对通过电话销售、邮售、上门销售等非固定场所的销售方式购买的商品，消费者有权在收到商品后三十日内退回商品，并不承担任何费用，但影响商品再次销售的除外。

一时间，叫好声，诉苦声，质疑声，声声入耳。卖家不愿意买账，买家又担心新规定无法执行，那么到底买家卖家争论的焦点是什么呢？新规定真能成为买家的护身符吗？

焦点1：30天后悔权的期限是否过长？

买家：对于新规定必须叫好！有了30天的后悔权，基本上已经足够在实际使用中发现网购产品是否符合商家描述，是否存在以旧代新、以假代真的问题。

卖家：且不提食品类那种质保期也有两三个月的东西，单说这IT相关的，比如蓝光影片、游戏光碟和各种教材杂志，30天时间早足够玩了个遍、看了个遍，这和免费出租有什么分别？

焦点2：如何定义“影响商品再次销售”这一概念？

买家：影响商品再次销售就无法退货，那么什么叫影响再次销售？如果卖家收到退货就认定影响再次销售，那我该怎么办？这种模糊的概念岂不是等于让卖家来决定买家的权利？

卖家：我承认，卖家终于有了一点权利。不过新的问题来了，影响商品再次销售的环节不只是卖家和买家对于商品的损坏，还有快递这个重要的环节。那么如果是快递损坏，怎么办？

焦点3：买家退回商品不承担任何费用？

买家：我是不是可以恶意地认为，只要一切顺利，我就可以以一定的押金，通过每个月退回再购买的方式，“免费租用”一台iPhone或是一台iPad，直到我玩腻了为止？

卖家：能提供退货服务就不错了，凭什么连运费还得我还承担？这不是开玩笑吗，以后谁还没事儿来开网店？要么自己赔钱开店，要么羊毛出在羊身上，这个规定“逼人太甚”。

网购买家和卖家的争论焦点，主要围绕着究竟后悔权的适用范围、权利行使的认定以及费用的承担方这三方面展开。可以说，在上面买卖双方的对垒中已经完全暴露了新规定所存在的各种问题。

在我们看来，新规定似乎是对网购买卖双方的一次诚信大考验。就在新规定曝光后不久，就发生了多起纠纷。其中有买家明明购买的A物，却退回B物，索取赔偿一事；也有买家退货后，迟迟收不到返款，且网购平台没有相应的投诉选项与处理经验一事；更有大量卖家在各自店铺的显眼位置，明确挂出公告，声称：“请在收到货物后无特殊说明的情况下，买家收到货后48小时内必需确认放款，如不能确认放款请在收到货后24小时内提出退换货。否则将失去本店提供的任何售后服务，包括退货、换机、保修”以此来看，新规定仍未正式实施，还有修订余地，那么是否可以根据这些实际情况来进一步将之完善呢？我们拭目以待。