方便快捷地解决问题 解读宏碁售后服务
人性化的保修政策
“MC求助热线”栏目收到过不少这样的读者求助邮件，大致是笔记本电脑的某些配件因为这样那样的原因损坏，需要重新更换。问题很明了，解决方案也很简单：更换配件，但不少读者却需要为此花费不菲（有时甚至需要花费1000元～2000元），具体原因是该配件已经过保。
在官方网站上可以查询详细的延保服务计划。
很明显，如果厂商提供的保修期足够长，那么消费者需要为维修付出大笔费用的可能性就更低，消费者的利益自然能够得到更有效的保护。目前大多数厂商为笔记本电脑提供的保修服务都是整机1年，主要配件2年。相比之下，宏碁的保修服务时限更长，在整机1年、主要配件2年的全国联保基础上，宏碁旗下3个品牌（Acer、Gateway和eMachines）笔记本电脑的处理器和内存提供3年保修，时间限制相对来说更为宽松。同时，宏碁还为消费者免费提供了Acer品牌（不包含Gateway和eMachines）笔记本电脑1年国际旅行者保证（ITW）。在出国已经越来越常见的情况下，这为需要在国外维修笔记本电脑的用户提供了方便。
为了照顾不同消费者的需要，宏碁还提供了延保服务。消费者在购买该项服务之后，除电池之外的标准配件的保修时间全部延长到3年，同时还可以享受预约服务和VIP服务的额外增值服务。顺带提一句，购机后要记得到宏碁的官方网站注册，电池的保修时间将可以免费延长到1年。
无处不在的维修网点
相比更长时限的保修政策，我们认为维修服务站的建设更为重要。看看在国内热销的大众汽车吧，除了口碑和质量之外，遍布全国的维修网点和“到处都能修”的特点也是很多用户选择它的重要原因。
宏碁授权服务站
宏碁在售后服务网点建设方面很有成效，目前已经在全国31个省市自治区的近400个城市建立了数百家售后服务站，其中还包括了160余家宏碁多品牌服务形象店，能够为用户提供专业及时的接修、检测、维修服务。因此用户需要维修电脑时能够很方便地在就近维修站解决问题，很少需要奔波到另外的城市。
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